1．宅配事業のリノベーション（再強化）
　SNSやWebでのデジタルコミュニケーションを強化し、若年層を中心とした加入促進に取り組みます。組合員データに基づくレコメンド・提案、注文サイト・アプリの改善により、一人当たり利用高の維持・向上に努めます。

2．店舗事業の黒字化
　魅力ある店舗づくりに向け、積極的なリニューアルに取り組みます。需要の高まっている総菜・冷食など簡便・即食品を強化し、低価格志向に対応します。 また宅配事業との連携や、買い物支援を通じた地域貢献など、生協ならではの総合力を活かした店舗を展開します。さらに、宅配ステーションやドライブスルー、ネットスーパーなど新たな受け取り方法の検討も進めます。

3．魅力ある商品づくり・品質保証
　“コープ商品「おいしさと健康でNo.1」へ”をスローガンに、“減塩に取り組みたい” “食物繊維・タンパク質を摂りたい”といった組合員の声からの開発・改善に引き続き取り組みます。 また、組合員からのニーズが高まっている時短商品や、コープ商品のエシカル対応を強化します。地域の農畜産業に貢献する特色ある商品づくりにも取り組みます。

①組合員同士のつながりづくりが広がるデジタルツールの実証実験がスタート
　従来の組合員活動は、地域にある生協の店舗の一室などを利用し、主には平日に開催されており、時間に余裕がない方や仕事をしている方たちの参加が難しいのが課題となっていました。また、組合員に参加を呼び掛ける方法も店頭でのチラシの掲示や、宅配でチラシを配布するなどの告知によるものが主であり、情報をスマホやSNSから得ている方たちへの周知が十分には行えていないことも課題でした。

　これからの時代に即した組合員活動を広げていくために、組合員同士のつながりづくりがひろがるデジタルツールの実証実験がスタートしました。

　このツールを使うことで、組合員は自身の興味や都合に合わせてイベントに参加できるほか、子どもや暮らしにまつわるちょっとした相談事をしたり、仲間を募ってオンラインやリアルの企画を実施したり、これまでの同じ時間・同じ場所に集う組合員活動から、多様なカタチの活動に参加できるようになります。

※本取り組みは、コンセプト２ 「流動的な地域共同体のプロデューサー」に基づく取り組みです

②レシピから注文できるWebサービス「コープシェフ」の全国展開が進む
　お好みのレシピをタップすると、レシピに使われている食材を注文できるWebサービス「コープシェフ」は、当初はみやぎ生活協同組合のみのスタートでしたが、昨年の5月末から生活協同組合コープ東北サンネット事業連合全体（6生協）に広がりました。その後、生活協同組合連合会コープ中国四国事業連合、生活協同組合コープ北陸事業連合、生活協同組合連合会東海コープ事業連合にも広がっています。

　利用者からは「人数によって注文数を変えることができ大変便利」「必要な材料が一覧で表示されるので、冷蔵庫の中身を見ながら注文を調整して買い物している」「初めて入っても操作が分かりやすく、沢山のメニュー提案があり、購入目当てだけでなくても使える」などのご意見をいただいています。

※本取り組みは、コンセプト1：「家族との豊かな関係構築を支援するパートナー」に基づく取り組みです

③生活協同組合コープあいちでAIによる配送コース最適化の2回目の実験を実施し、導入効果を実証
　コープあいち三好センターでは、2021年10月～2022年3月の期間、AIソリューション「Loogia」を使った配送コース最適化の2回目の実証実験が行われました。AIがより生産性の高いコース設計を行い、実際にコースを確認しながら配達時間や走行距離の短縮の効果があるかを検証した結果、「総稼働時間の減少」と「訪問件数の増加」をともに実現でき、導入効果を実証しました。

　今後も全国生協での導入に向けて検証を継続してまいります。

※本取り組みは、コンセプト3 「安心して生協のサービスを利用いただくためのサポーター」に基づく取り組みです