日本生協連が2000年から会員生協に提供している、宅配事業のインターネット注文システム共通基盤「eフレンズ」※1の利用が、引き続き伸長しています。

※1 日本生協連が提供する「eフレンズ」利用会員：6事業連合、1生協
コープ東北サンネット事業連合（本部：仙台市）、コープネット事業連合（本部：さいたま市）、ユーコープ事業連合（本部：横浜市）、コープ北陸事業連合（本部：金沢市）、コープ中国四国事業連合（本部：広島市）、コープ九州事業連合（本部：福岡県）、CO・OPとやま（本部：富山市）

◆2013年度「eフレンズ」利用状況
登録組合員数　187万人（前年比117％）
受注金額　　　930億円（前年比107％）

◆スマートフォンとタブレットからの注文伸長が顕著
 2012年度に引き続き、スマートフォンからの注文が伸長しており、2013年度末時点の利用率は「eフレンズ」利用者全体のうち約23.3％（2012年度約14.4％）となりました。
 また、タブレットからの利用率も約7～9％（地域によって差異あり）と急伸長しており、スマートデバイス合計で30％超の利用率となっています。
 各会員生協では特にスマートフォン向けの売り場の拡充に力を入れており、PCサイトと同等のコンテンツ制作やプロモーションを展開する生協が増えています。

◆2014年3月から、スマートフォンとタブレット用のWEBカタログ※2の提供を開始
 スマートフォンとタブレット向けのWEBカタログを開発し、2014年3月から組合員への提供を開始しました。これまでのWEBカタログはFlash技術を用いて構築していましたが、HTML5技術を使うことでiOS端末（iPad・iPhone）でも閲覧できるようにしました。また、必要な機能を絞り込むことで、快適な操作を実現しています。提供開始以降、順調に利用者数が増えています。

※2 WEBカタログ:宅配カタログ紙面がそのままWEB画面で見られる仕組み

◆今後の計画
 スマートデバイスの普及にともない、生協宅配の利用シーンや利用傾向が変わりつつあります。日本生協連では、その変化に対応していくため、スマートフォンとタブレット向けの売り場づくりを強化していきます。また、来訪した組合員にとって「気が利く」サイトとなるように、レコメンデーション機能を強化するなど、個人別対応にも重点を置いて取り組んでいきます。

＜全国の生協の宅配事業と、インターネット注文について（2013年度）＞
 全国の生協宅配事業全体の登録組合員は1,117万人（2012年度）、年間供給金額の合計は1兆6,750億円です。日本生協連が提供する共通基盤のほかに、独自でシステムを構築・運用している生協もあり、全国の生協のインターネット注文サイト登録組合員数は332万人、受注金額は2,237億円となっています。全国の96％の生協宅配でインターネット注文が可能です。

 日本生協連と全国の生協では、今後もインターネット上での魅力的な宅配の売り場づくりや、コミュニティ機能の拡充などを通して、よりくらしに役立つサービスを提供してまいります。

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